Ακύρωση παραγγελίας
Εάν για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να ακυρώσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία η οποία έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210-9939968 ή μέσω e-mail στο info@grimaneli.gr και θα ακύρωσουμε της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή μεταφοράς χρημάτων σε λογαριασμό της εταιρείας, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται με τον αντίστοιχο τρόπο μέσω της Τράπεζας Alpha Bank εντός 3-5 ημερών. Αν η επιστροφή χρημάτων γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό εκτός της Alpha Bank, ο πελάτης θα χρεωθεί τα όποια τραπεζικά έξοδα προκύψουν (π.χ έξοδα εμβάσματος).
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε, δικαιούσθε να το κάνετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας χωρίς να μας γνωστοποιήσετε τους λόγους. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μέσω μεταφορικής εταιρείας της αρεσκείας σας και με δικό σας κόστος.
Στην περίπτωση που η παραγγελίας σας περιλαμβάνει ακριβώς τα προϊόντα που παραγγείλατε και όχι άλλα εκ παραδρομής, σας επιστρέφονται μόνο τα χρήματα της αξίας των προϊόντων και όχι τυχόν άλλα έξοδα μεταφοράς ή αντικαταβολών.
Τα προϊόντα που επιστρέφετε θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν, πλήρη και χωρίς φθορές, εαν υπάρχει συσκευασία να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής) κατά την παράδοση.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που το προϊόν ή ένα από τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δύο (2) ημερών από τη μέρα παραλαβής. Εφόσον πρόκειται για ελλατωματικό προϊόν η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση του (καθώς και τα μεταφορικά κόστη) με την προϋπόθεση ότι υπάρχει απόθεμα, διαφορετικά επιστρέφει το ποσό στον πελάτη.